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1. Objet

Hotels Andorrans, S.A.U. possédant le NIF A-700666-P vous informe que l'entreprise est une société inscrite au registre du commerce de Andorra, domiciliée à Passatge Antònia Font Caminal, 1, despatx 502 - Escaldes-Engordany, Andorra - AD698, (ci-après Hotansa).

Vous pouvez nous contacter au numéro de tél. (+376) 875 540 et par e-mail info@hotansa.ad

L'activité de commerce susmentionnée est propriétaire du nom de domaine hotansa.com et du site Web accessible via ledit nom de domaine : hotansa.com

2. Conditions d'utilisation

Les termes "Vous" et "Utilisateur" sont ici utilisés pour désigner tous les individus et/ou entités qui, pour une raison quelconque, accèdent à ce site Web.

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2.2 Hotansa pourra, pour une plus grande flexibilité au niveau du fonctionnement de hotansa.com et pour le bénéfice des utilisateurs, modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, les services fournis ou tout aspect substantiel du présent site Web, ou les conditions de fonctionnement, techniques et d'utilisation des services de hotansa.com. Les utilisateurs pourront de la même manière, afin d'améliorer le service et d'établir un bon niveau de qualité, objectif ultime de Hotansa, suggérer les modifications qu'ils estiment utiles, en contactant les responsables du site Web via l'e-mail info@hotansa.ad

2.3 Les utilisateurs de hotansa.com devront respecter toutes les instructions dûment autorisées qui sont envoyées via e-mail, hotansa.com ou, Hotansa ou son personnel.

3. Communications Commerciales Électroniques

Chez Hotansa, nous suivons une politique de "permission marketing" et c'est la raison pour laquelle nous demandons votre consentement concernant les Communications Commerciales que nous pourrions vous envoyer via e-mail. Nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront utilisées pour faire lesdites communications commerciales concernant nos services qui pourraient vous intéresser, c'est la raison pour laquelle vous donnez votre consentement pour l'envoi de communications commerciales électroniques (E-mail, SMS, etc.) pour l'ensemble des produits et services que nous offrons ainsi que d'autres concernant les secteurs hôtelier, de voyages, de la gastronomie et de loisirs. Nous vous informons également que les données personnelles que vous nous fournissez pourront être cédées, aux fins susmentionnées, aux entreprises du Groupe Hotansa auxquelles nous sommes associés.

Toutes les entreprises du Groupe Hotansa et associés sont référencés sur le lien suivant

Tout cela sans porter préjudice au droit que vous avez de résilier, à tout moment, le consentement donné pour recevoir des communications commerciales, en écrivant à l'adresse mentionnée ci-dessus ou à l'e-mail suivant info@hotansa.ad.

4. Motifs d'exclusion

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Hotansa procédera à l'interruption du service dès qu'il aura connaissance de l'existence d'une activité illicite ou d'une atteinte à des biens ou à des droits de tiers.

L'exclusion de l'utilisateur ne signifiera pas la renonciation de Hotansa de réaliser les actions légales correspondantes ou les indemnités prévues par la loi.

5. Droit de Modification des Conditions d'Utilisation

Hotansa se réserve le droit de modifier unilatéralement et sans préavis, l'un des termes et conditions des présentes Conditions d'utilisation, dans les termes et conditions qu'il juge appropriés, en informant les utilisateurs des modifications effectuées sur le site Web hotansa.com

6. Propriété Intellectuelle et Droit d'Auteur

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8.1 Hotansa ne garantit pas la fiabilité, la disponibilité ou la continuité du fonctionnement de son site Web ni des produits ou services mis à la disposition de l'utilisateur et exclut donc toute responsabilité pour les dommages et/ou pertes de toute nature qui pourraient être dus au manque de disponibilité, de fiabilité ou de continuité de son site Web ou de ses services. Cependant, il s'efforcera de faciliter, dans la limite de ses possibilités, l'assistance technique à la personne concernée.

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9. Sauvegarde des Conditions d'utilisation

Si l'une des stipulations des présentes Conditions d'utilisation a été déclarée nulle ou inopérante, le reste des Conditions sera maintenu dans les termes convenus. Hotansa s'engage à remplacer la stipulation affectée par la nullité en se rapprochant le plus possible de l'intention initialement suivie par les parties.

10. Politique de Protection des données personnelles

Hotansa a défini sa politique de protection des données conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 (Règlement général sur la protection des données) concernant les données que vous fournissez librement et volontairement sur notre site Web.

11. Loi applicable et juridiction

L'application et l'interprétation de ces conditions générales sont régies par la législation en vigueur dans la Principauté d’Andorre. En cas de divergence dans l'interprétation ou l'exécution de l'une de ces conditions, les parties, renonçant expressément à leur propre juridiction, se soumettent à la juridiction et à la compétence des cours et tribunaux de la Principauté d'Andorre.

12. Plaintes et Réclamations

Pour toute plainte ou réclamation relative à l'utilisation du site et / ou de ses services, ainsi que les services proposés par HOTANSA, vous pouvez contacter le service clientèle avec des sections des données de contact fournies par le principe de ces Conditions.

Pour votre réclamation, vous pouvez utiliser le formulaire joint aux présentes conditions générales ou rédiger le document que vous jugez approprié en utilisant autant de feuilles que nécessaire. Téléchargez-le ici.

Le délai de livraison maximum pour votre réclamation sera de 30 jours à compter du lendemain du jour où la réclamation a été remplie.

Après cette période, si la réclamation n'a pas encore été résolue, la même réclamation sera réputée rejetée pour tous les effets appropriés.

Tout cela, conformément à ce qui est convenu dans le Décret Législatif Royal 1/2007, le 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires

13. Clause de dépôt de garantie

Lors de l'enregistrement, le personnel de la réception demandera au client de présenter une carte de crédit de sa propriété, tout comme une garantie pour tout incident pouvant survenir pendant le séjour à l'hôtel choisi.

Toute utilisation de ces données est réglementée par la protection indiquée dans la section politique de Confidentialité présente sur le site dans tous les hôtels du Groupe Hotansa.

De manière subsidiaire, et pour les clients qui ne peuvent ou ne souhaitent pas présenter une carte de crédit de leur propriété, un dépôt peut être effectué pour le montant équivalent pour chaque nuit réservée. Ce dépôt sera entièrement remboursé au moment du départ une fois l'absence de tout type d'incident a été vérifiée.

14. Liste des entreprises associées à Hotansa:

Sagatu Asociados Comercial Hotelera SL

Inversiones Narón 2003, S.L.

Politique de Protection des Donées

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES
Responsable du Traitement	Données	Raison Sociale : Hotels Andorrans, S.A.U. NIF : A-700666-P Domicile : Passatge Antònia Font Caminal, 1, despatx 502 - Escaldes-Engordany, Andorra - AD698 E-mail : info@hotansa.ad
Objectifs et Traitement	Légitimité	Le traitement des données est légitimé selon la RGPD (UE) 2016/679 car elles sont nécessaires à l'exécution de la relation contractuelle, pour la formalisation de la réservation de services et/ou de produits de Hotansa. Dans le cas où vous autorisiez Hotansa à envoyer des communications commerciales promotionnelles de manière électronique, la base de légitimité sera le consentement de l'utilisateur. Consentement de l'utilisateur.
Objectifs et Traitement	Objectifs	La collecte et le traitement de vos données personnelles via les formulaires d'inscription a pour objectif de permettre la gestion de la relation commerciale, comptable et administrative des clients dans tout ce qui concerne les services et hébergement dans nos hôtels. D'autre part, l'utilisateur pourra autoriser Hotansa du traitement de ses données à des fins promotionnelles et de marketing, comprenant l'envoi de communications commerciales électroniques pour l'ensemble des produits et services offerts par l'hôtel et par les autres entreprises du GROUPE HOTANSA.
Conservation des données		Vos données seront conservées pendant la validité de la relation administrative et/ou commerciale de l'intéressé avec Hotansa, plus la durée déterminée par la législation spécifique dans laquelle ces données peuvent être requises. Dans le cas où l'utilisateur exerce ses droits de suppression et d'opposition, ses données seront bloquées et postérieurement détruites de manière confidentielle.
Destinataires des données		Les destinataires de l'information sont les tiers chargés du traitement qui fournissent leurs services à Hotansa, avec qui un accord a été signé qui garantit le respect du RGPD et des mesures de sécurité appropriées. Vos données peuvent être cédées à SAGATU ASOCIADOS COMERCIAL HOTELERA, S.L. et aux autres entreprises et hôtels du GROUPE SERCOTEL pour la bonne prestation de services et/ou produits demandées. Conformément à la législation en vigueur, vos données de réservation sont cédées aux Forces et Corps de Sécurité de l'État.
Transfert International de données		Aucun transferts internationaux de données n'est prévu de la part de Hotansa
Derechos	À tout moment, vous pourrez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition, de portabilité et de limitation de traitement, collectés dans RGPD (EU) 2016/679, en vous rendant à l'adresse ci-dessus indiquée ou par e-mail à info@hotansa.ad La demande doit spécifier lequel de ces droits vous voulez faire valoir et doit être accompagnée d'une photocopie de votre pièce d'identité ou document d'identification équivalent.
Derechos	Possibilité de Réclamation	Si vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits ou la manière dont le faire, vous pourrez faire une réclamation auprès de l'Agence de Protection des Données de Andorra.

Dans le cas où notre politique de protection des données devrait changer à la suite de changements législatifs ou de critères émanant de l'Agence de Protection des Données, vous serez dûment informé de toute modification qui pourrait être nécessaire conformément à la loi.